Tác giả: Lê Anh Tài

Vào ngày 12/11/2025, ông Lê Anh Tài Founder & CEO của Nami Stay đã có chuyến ghé thăm và làm việc tại trụ sở Agoda nhằm thảo luận định hướng hợp tác chiều sâu về phân phối lưu trú. Trọng tâm trước mắt là tối ưu doanh thu và khả năng hiển thị cho chuỗi khách sạn tại Đà Nẵng – thị trường cốt lõi của Nami Stay – đồng thời mở rộng phân phối sang danh mục căn hộ dịch vụ, villa nghỉ dưỡng và các khách sạn đối tác ở nhiều điểm đến trên cả nước.

Mục tiêu hợp tác: từ Đà Nẵng vươn ra toàn quốc

Trong buổi làm việc, Nami Stay đã trình bày sẽ lấy chuỗi khách sạn tại Đà Nẵng làm “cụm thí điểm” để chuẩn hóa vận hành và chiến lược OTA, trước khi nhân rộng mô hình ra các địa phương trọng điểm như Hà Nội, TP.HCM, Nha Trang, Phú Quốc, Đà Lạt… Cách tiếp cận này giúp:

• Tối ưu phân phối cho các khách sạn chủ lực tại khu vực biển Mỹ Khê – An Thượng (Đà Nẵng), nơi Nami Stay có lợi thế về quy mô phòng và năng lực vận hành;
• Chuẩn hóa dữ liệu và nội dung hiển thị (content, hình ảnh, chính sách, mô tả tiện ích) để tăng điểm chất lượng, cải thiện xếp hạng và tỷ lệ chuyển đổi;
• Xây dựng quy trình nhân rộng cho các danh mục mới như căn hộ và villa, vốn có đặc thù về giá, công suất, thời gian lưu trú và trải nghiệm khách hàng.
  

Tăng tốc tại cụm Đà Nẵng: bài bản để mở rộng

Đà Nẵng là “phòng thí nghiệm tăng trưởng” của Nami Stay. Trong giai đoạn đầu, Nami Stay sẽ cam kết với phía Agoda:

• Tối ưu lịch phòng & tồn kho để hạn chế oversell/undersell, đảm bảo đồng bộ với các kênh khác;
• Chuẩn hóa nội dung theo bãi biển, view, tiện ích gần kề (chợ đêm An Thượng, phố Tây, trải nghiệm cà phê đặc sản…) giúp du khách dễ hình dung và so sánh;
• Thiết lập gói sản phẩm theo dịp (weekend getaway, family week, workation) cho khách nội địa và khách quốc tế quay lại Việt Nam;
• Nâng tỷ lệ đánh giá tích cực thông qua quy trình hậu lưu trú—khuyến khích khách để lại phản hồi xác thực, tăng độ tin cậy khi xếp hạng trên nền tảng.
  

Mở rộng danh mục: căn hộ – villa – khách sạn đối tác

Song song với cụm Đà Nẵng, Nami Stay sẽ phối hợp Agoda đưa danh mục căn hộ và villa vào “đường băng tăng trưởng”:

• Căn hộ dịch vụ: Tập trung lợi thế bếp riêng, không gian làm việc, tiện ích dài ngày; áp dụng chiến lược giảm giá theo tuần/tháng, chính sách dọn phòng linh hoạt;
• Villa nghỉ dưỡng: Nhấn mạnh riêng tư, không gian sinh hoạt nhóm, BBQ/pool, “destination experiences”; tăng hiển thị vào mùa cao điểm lễ – hè;
• Khách sạn đối tác toàn quốc: Áp dụng bộ tiêu chí tối thiểu về chất lượng và vận hành; mở rộng hợp tác theo mô hình “portfolio play” để tạo sức bật tổng thể về hiển thị.

Nâng chuẩn chuyển đổi: từ traffic đến doanh thu

Trên nền tảng Agoda, mục tiêu không chỉ là tăng lượt xem mà là chuyển đổi đơn hàng chất lượng. Vì vậy, kế hoạch hợp tác ưu tiên:

• Gói ưu đãi có điều kiện rõ ràng (free upgrade tùy công suất, credit F&B, late check-out khi đặt trước X ngày) để tăng perceived value;
• Chính sách huỷ/đổi linh hoạt theo mùa giúp giảm rủi ro tâm lý khi đặt;
• Cross-selling tại điểm đến (trải nghiệm địa phương, xe sân bay, tour trong ngày) nhằm gia tăng giá trị giỏ đặt;
• Tối ưu di động vì phần lớn người dùng tìm kiếm và đặt phòng trên smartphone—đặc biệt với khách nội địa trẻ.

Chuẩn hóa thương hiệu và quản trị đánh giá

Nami Stay sẽ phát huy lợi thế chuỗi bằng việc thống nhất bộ tiêu chuẩn thương hiệu, bao gồm: nhận diện, phong cách bài trí phòng, tiện ích cốt lõi, quy trình vệ sinh – an toàn – bảo trì. Ở lớp “tiếng nói khách hàng”, hai bên phối hợp đặt mục tiêu nâng điểm trung bình đánh giá nhờ:

• Phản hồi trong khung giờ vàng (dưới 30 phút cho tin nhắn tiền đặt phòng);
• Giải quyết nhanh khiếu nại trong 24 giờ tại cơ sở;
• Khuyến khích đánh giá xác thực sau lưu trú, đồng thời học hỏi từ phản hồi để cải tiến dịch vụ.

Lời khẳng định từ hai bên

Ông Lê Anh Tài cho biết: “Chúng tôi coi Agoda là đối tác chiến lược trong hành trình tối ưu phân phối, bắt đầu từ cụm Đà Nẵng và mở rộng quy mô danh mục căn hộ – villa – khách sạn trên cả nước. Mục tiêu là mang đến trải nghiệm đặt phòng minh bạch, nhất quán và có giá trị cho du khách.”

Chị Hà La – Quản lý Vùng – Đại diện phía Agoda bày tỏ sẵn sàng đồng hành về dữ liệu, công nghệ và best practices vận hành để giúp Nami Stay nâng cao hiện diện điểm đến, cải thiện chuyển đổi và tạo nền tảng tăng trưởng bền vững.

Kết luận

Dưới sự đồng hành và định hướng chuyên môn từ Agoda, Nami Stay tiếp tục mở rộng hiện diện danh mục khách sạn – căn hộ – villa trên Agoda.com. Sự hợp tác kỳ vọng gia tăng tiếp cận khách quốc tế, cải thiện chuyển đổi tại cụm Đà Nẵng và tạo nền tảng nhân rộng toàn quốc, góp phần lan tỏa hình ảnh Đà Nẵng và hệ sinh thái Nami Stay đến nhiều thị trường.