Hướng dẫn thanh toán và đặt cọc

Nami Stay hướng dẫn khách kiểm tra thông tin, thanh toán và nhận xác nhận đặt dịch vụ nhằm hạn chế sai sót trong quá trình giao dịch.

1. Kiểm tra báo giá trước khi thanh toán

Trước khi chuyển tiền, quý khách cần kiểm tra:

Nếu có thông tin chưa đúng, vui lòng yêu cầu điều chỉnh trước khi thanh toán.

Đối với đặt phòng trực tiếp, mức đặt cọc giữ phòng tối thiểu là 50% tổng tiền thuê phòng theo thông tin Nami Stay đang công bố.
Mức cọc cụ thể và thời hạn chuyển cọc phải được ghi trong xác nhận gửi khách.
Đặt đoàn, thuê nguyên căn, lưu trú dài hạn hoặc gói giá riêng được thực hiện theo thỏa thuận tương ứng.
Tour, thuê xe và các dịch vụ khác áp dụng mức thanh toán được thông báo trong báo giá hoặc hợp đồng.
Khoản đặt cọc được ghi nhận vào giá trị đơn đặt dịch vụ, không phải khoản thu bổ sung ngoài giá đã thống nhất.
Cọc giữ chỗ và khoản bảo đảm tài sản, nếu có, phải được giải thích riêng về mục đích và điều kiện hoàn trả.

Khách thanh toán theo phương thức được Nami Stay xác nhận cho giao dịch cụ thể.
Nếu chuyển khoản, thông tin ngân hàng, số tài khoản và tên người thụ hưởng phải được cung cấp qua kênh liên hệ chính thức.
Nếu thanh toán trực tiếp, khách cần kiểm tra số tiền và yêu cầu chứng từ xác nhận.
Việc thanh toán bằng thẻ hoặc qua cổng thanh toán chỉ áp dụng khi được thông báo có hỗ trợ.
Loại tiền thanh toán và phí giao dịch, nếu có, cần được thống nhất trước.

Quý khách thực hiện theo các bước:

Ảnh chụp giao dịch là thông tin hỗ trợ đối chiếu. Khoản thanh toán cần được kiểm tra thực tế trước khi xác nhận đã nhận tiền.

Đặt chỗ được xác nhận khi khách đáp ứng điều kiện thanh toán và nhận xác nhận từ Nami Stay.
Nếu chưa thể chuyển tiền đúng hạn, khách cần liên hệ trước để kiểm tra khả năng gia hạn giữ chỗ.
Không mặc định phòng, xe hoặc suất tour vẫn được giữ khi quá thời hạn thanh toán.
Phần còn lại được thanh toán theo mốc ghi trong xác nhận hoặc hợp đồng.
Khoản phát sinh trong thời gian sử dụng dịch vụ được đối chiếu riêng và thông báo cho khách.

Khách có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng thông báo khi đặt dịch vụ và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác.
Thông tin cần cung cấp có thể gồm tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn.
Báo giá phải thể hiện rõ giá đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, phí.
Thuế được xác định theo dịch vụ và quy định áp dụng tại thời điểm giao dịch.
Thời điểm lập, gửi và điều chỉnh hóa đơn được bộ phận phụ trách xác nhận theo giao dịch thực tế.

Nếu chuyển sai nội dung, khách gửi chứng từ và thông tin đặt chỗ để hỗ trợ đối chiếu.
Nếu chuyển thiếu, Nami Stay thông báo khoản còn thiếu và thời hạn bổ sung.
Nếu chuyển thừa hoặc thanh toán trùng, hai bên kiểm tra trước khi thống nhất hoàn lại hoặc đối trừ.
Nếu chuyển nhầm tài khoản ngoài thông tin đã xác nhận, khách cần liên hệ ngân hàng ngay và thông báo cho Nami Stay để phối hợp kiểm tra.

Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã xác thực ngân hàng cho bất kỳ người nào.
Không cài ứng dụng lạ hoặc truy cập đường dẫn thanh toán không rõ nguồn gốc.
Khi có yêu cầu đổi tài khoản nhận tiền, vui lòng gọi lại hotline chính thức để kiểm tra.
Không chuyển thêm khoản “phí mở khóa”, “phí nhận hoàn tiền” hoặc khoản chưa được giải thích rõ.

Hỗ trợ thanh toán: 0975 155 543 — 0905 432 992
Email: namistayhotel@gmail.com